Mentions légales
Informations légales et réglementaires relatives à Kivvoo, conformément aux obligations légales en vigueur.
1Informations légales
Kivvoo est une plateforme de commerce électronique opérant en Afrique de l'Ouest, éditée par la société Kivvoo SARL.
Dénomination sociale : Kivvoo SARL
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Capital social : 5.000.000 FCFA
Siège social : Plateau, Abidjan, Côte d'Ivoire
RCCM : CI-2024-A-12345 (Registre du Commerce et du Crédit Mobilier)
NIF : 123456789 (Numéro d'Identification Fiscale)
Email : contact@kivvoo.com
Téléphone : +225 01 00 00 00
2Directeur de publication
Le directeur de la publication est le représentant légal de la société Kivvoo SARL.
Nom : Diallo Mamadou
Fonction : Gérant
Email : direction@kivvoo.com
3Hébergement
Le site Kivvoo et l'API backend sont hébergés par :
Hébergeur : DigitalOcean LLC
Adresse : 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, USA
Site web : www.digitalocean.com
Région de serveurs : Europe (Frankfurt, Allemagne)
Protection DDoS et pare-feu applicatif (WAF) fournis par Cloudflare Inc.
4Âge minimum requis — Protection des mineurs
Kivvoo est une plateforme de commerce électronique réservée exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Condition d'accès : en créant un compte sur Kivvoo, vous déclarez sur l'honneur avoir au moins 18 ans. Cette déclaration constitue une condition essentielle d'accès aux services de la plateforme.
Interdiction aux mineurs : l'accès aux services de Kivvoo, y compris la création de compte, l'achat, la vente et toute autre interaction, est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans.
Responsabilité parentale : les titulaires de l'autorité parentale sont responsables de l'utilisation de Kivvoo par les mineurs placés sous leur garde. Kivvoo décline toute responsabilité en cas d'accès frauduleux d'un mineur à la plateforme.
Signalement : si vous avez connaissance qu'un mineur utilise la plateforme, veuillez le signaler à l'adresse privacy@kivvoo.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Collecte de données : Kivvoo ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Toute donnée collectée de manière non intentionnelle concernant un mineur sera supprimée dès que nous en serons informés.
Sanctions : tout utilisateur fournissant des informations erronées sur son âge s'expose à la résiliation immédiate de son compte et à d'éventuelles poursuites conformément aux lois en vigueur.
5Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur Kivvoo (textes, images, logos, graphiques, vidéos, icônes, bases de données) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
La marque "Kivvoo", le logo et l'identité visuelle sont des marques déposées et propriété exclusive de Kivvoo SARL.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Les vendeurs conservent tous les droits de propriété intellectuelle sur leurs produits, descriptions et images. Ils accordent à Kivvoo une licence non exclusive pour afficher ces contenus sur la plateforme.
Les utilisateurs peuvent télécharger et imprimer les contenus du site pour un usage personnel et non commercial uniquement.
6Responsabilité
Kivvoo agit en tant qu'intermédiaire technique entre les vendeurs et les acheteurs. La plateforme ne peut être tenue responsable :
De la qualité, conformité, authenticité ou description des produits vendus par les vendeurs tiers.
Des litiges commerciaux entre acheteurs et vendeurs (retards, défauts, non-conformité).
Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.
Des interruptions temporaires du service pour maintenance ou raisons techniques.
Des pertes de données suite à une défaillance technique indépendante de notre volonté.
Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité, la disponibilité et la fiabilité de nos services.
7Protection des données et suppression de compte
Kivvoo respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.
Nos pratiques de collecte, traitement et sécurisation des données sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données personnelles.
Suppression de compte : tout utilisateur peut supprimer définitivement son compte depuis "Mon compte" > "Paramètres" > "Supprimer mon compte". La suppression entraîne l'anonymisation immédiate de toutes les données personnelles identifiables (nom, email, téléphone, avatar). Cette action est irréversible.
Données conservées après suppression : les données nécessaires aux obligations légales (historique des transactions, comptabilité) sont conservées sous forme anonymisée pendant la durée légale requise, sans lien avec votre identité.
Pour toute demande relative à vos données ou à la suppression de votre compte, contactez : privacy@kivvoo.com
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés (Orange Money, Wave, MTN Mobile Money).
8Cookies
Kivvoo utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences).
Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation du site (anonymisés).
Cookies marketing : affichage de publicités personnalisées (avec votre consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.
9Loi applicable et juridiction
Les présentes mentions légales et les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) sont régies par le droit malien.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, tout différend sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire.
Les utilisateurs situés dans d'autres pays acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux ivoiriens.
10Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les utilisateurs ont le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Médiateur : Office Ivoirien de la Consommation (OCOCI)
Adresse : Plateau Rue du commerce, Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : mediation@ampc.ci
Site web : www.ampc.ci
11Contact
Pour toute question relative aux mentions légales ou à l'utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
Email général : contact@kivvoo.com
Email juridique : legal@kivvoo.com
Téléphone : +225 07 00 00 00 00 (du lundi au samedi, de 8h à 18h)
Adresse postale : Kivvoo - Service Juridique, Cocody Angré, Abidjan, Côte d'Ivoire
Formulaire de contact : disponible sur www.kivvoo.com/contact
Ces mentions légales peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle accessible en ligne à la date de votre visite.